HABILIDADES DE VENTA
¿EN QUÉ CONSISTE?
Identificar las diferentes técnicas necesarias para la venta en el comercio y la mejor manera de aplicarlas. También diferenciar los tipos de clientes que se puede encontrar, desarrollar sus propios planes comerciales, crear sus propias técnicas de persuasión, estudiar los aspectos psicológicos que motivan a el/la consumidor/a en la compra, y hacer de un/a cliente/a ocasional, un/a posible cliente/a fijo.
Identificar las diferentes técnicas necesarias para la venta en el comercio y la mejor manera de aplicarlas. También diferenciar los tipos de clientes que se puede encontrar, desarrollar sus propios planes comerciales, crear sus propias técnicas de persuasión, estudiar los aspectos psicológicos que motivan a el/la consumidor/a en la compra, y hacer de un/a cliente/a ocasional, un/a posible cliente/a fijo.
¿A QUIÉN VA DIRIGIDO?
Esta acción formativa está dirigida de forma prioritaria a personas ocupadas del sector comercio. Autónomos, ERTE y desempleados
Fechas de Realización
Del 02 al 26 de Noviembre del 2021
Modalidad
Teleformación
Código
COMT053PO
Lugar de Impartición
Aula Virtual
Horario
24h
Duración
35h
Contenido del Curso
Documentación Necesaria
Para realizar la inscripción en la acción formativa deberá enviarnos la siguiente documentación:
– Ocupados: Solicitud – Anexo I, fotocopia del DNI/NIE por ambas caras, cabecera de la última nómina, contrato de trabajo y vida laboral.
– Desempleados: Solicitud – Anexo I, fotocopia del DNI/NIE por ambas caras y alta como demandante de empleo.
– Autónomos: Solicitud – Anexo I, fotocopia del DNI/NIE por ambas caras y modelo de alta censal (IAE).
– Ocupados: Solicitud – Anexo I, fotocopia del DNI/NIE por ambas caras, cabecera de la última nómina, contrato de trabajo y vida laboral.
– Desempleados: Solicitud – Anexo I, fotocopia del DNI/NIE por ambas caras y alta como demandante de empleo.
– Autónomos: Solicitud – Anexo I, fotocopia del DNI/NIE por ambas caras y modelo de alta censal (IAE).
Objetivos
Identificar las diferentes técnicas necesarias para la venta en el comercio y la mejor
manera de aplicarlas. También diferenciar los tipos de clientes que se puede encontrar,
desarrollar sus propios planes comerciales, crear sus propias técnicas de persuasión,
estudiar los aspectos psicológicos que motivan a el/la consumidor/a en la compra, y
hacer de un/a cliente/a ocasional, un posible cliente/a fijo.
Requisitos Previos
No se requiere estudios previos para realizar este curso
Normativas
Para obtener el certificado, el alumno debe superar con evaluación positiva todos los módulos formativos y el módulo de prácticas profesionales no laborales. Además, se tendrá en cuenta que el alumno/a haya asistido al 75% de las horas lectivas de cada uno de los módulos
Módulo 1
Módulo 2
Módulo 3
Módulo 4
Módulo 5
Módulo 6
Módulo 7
Módulo 8
Módulo 9
Módulo 10
Módulo 1
1. EL ENTORNO COMERCIAL.
1.1. Introducción.
1.2. El vendedor.
1.3. El cliente
1.1. Introducción.
1.2. El vendedor.
1.3. El cliente
Módulo 2
2. VARIABLES PSICOLÓGICAS DEL CONSUMIDOR.
2.1. Psicología de la venta.
2.2. Motivaciones de compra de los clientes.
2.1. Psicología de la venta.
2.2. Motivaciones de compra de los clientes.
Módulo 3
3. LA COMPRA, TOMA DE DECISIONES DEL CLIENTE.
3.1. La compra, la toma de decisiones del cliente.
3.2. Detección de necesidades y expectativas del cliente
3.1. La compra, la toma de decisiones del cliente.
3.2. Detección de necesidades y expectativas del cliente
Módulo 4
4. EL VENDEDOR Y LA ACCIÓN SOBRE EL OTRO: PERSUADIR Y CONVENCER.
4.1. El vendedor y la acción sobre el otro: persuadir y convencer.
4.2. La entrevista comercial.
4.1. El vendedor y la acción sobre el otro: persuadir y convencer.
4.2. La entrevista comercial.
Módulo 5
5. LA COMUNICACIÓN
5.1. La comunicación.
5.2. Dificultades de la comunicación.
5.3. Los niveles de la comunicación.
5.4. Actitudes y técnicas favorecedoras de la comunicación.
5.5. Conclusión.
5.1. La comunicación.
5.2. Dificultades de la comunicación.
5.3. Los niveles de la comunicación.
5.4. Actitudes y técnicas favorecedoras de la comunicación.
5.5. Conclusión.
Módulo 6
6. GENERACIÓN DE CONFIANZA.
6.1. Generación de confianza.
6.1. Generación de confianza.
Módulo 7
7. TÉCNICAS DE ARGUMENTACIÓN.
7.1. Conceptos a tener en cuenta en una venta eficaz.
7.2. Teorías sobre la realización de la venta.
7.3. Fases.
7.4. Técnicas para la elaboración del argumentario de venta
7.1. Conceptos a tener en cuenta en una venta eficaz.
7.2. Teorías sobre la realización de la venta.
7.3. Fases.
7.4. Técnicas para la elaboración del argumentario de venta
Módulo 8
8. LA PROPUESTA DE VALOR.
8.1. Análisis de la competencia.
8.2. Liderar la negociación.
8.3. Desarrollo de la negociación.
8.4. Diferencia entre competición-cooperación.
8.5. Posición ganar-ganar.
8.6. Ser creativo en las alternativas.
8.7. Los criterios de un acuerdo eficaz.
8.1. Análisis de la competencia.
8.2. Liderar la negociación.
8.3. Desarrollo de la negociación.
8.4. Diferencia entre competición-cooperación.
8.5. Posición ganar-ganar.
8.6. Ser creativo en las alternativas.
8.7. Los criterios de un acuerdo eficaz.
Módulo 9
9. PROCESO DE VENTA.
9.1. Preparación de la visita.
9.2. Etapas de la venta y la negociación comercial.
9.3. Cierre de la venta.
9.4. Seguimiento de la venta.
9.1. Preparación de la visita.
9.2. Etapas de la venta y la negociación comercial.
9.3. Cierre de la venta.
9.4. Seguimiento de la venta.
Módulo 10
10. MERCHANDISING Y MARKETING.
10.1. Merchandising.
10.2. Disposición del punto de venta.
10.3. Marketing de guerrilla.
10.4. El marketing viral
10.1. Merchandising.
10.2. Disposición del punto de venta.
10.3. Marketing de guerrilla.
10.4. El marketing viral