HABILIDADES DE VENTA
Identificar las diferentes técnicas necesarias para la venta en el comercio y la mejor manera de aplicarlas. También diferenciar los tipos de clientes que se puede encontrar, desarrollar sus propios planes comerciales, crear sus propias técnicas de persuasión, estudiar los aspectos psicológicos que motivan a el/la consumidor/a en la compra, y hacer de un/a cliente/a ocasional, un/a posible cliente/a fijo.
Documentación Necesaria
– Ocupados: Solicitud – Anexo I, fotocopia del DNI/NIE por ambas caras, cabecera de la última nómina, contrato de trabajo y vida laboral.
– Desempleados: Solicitud – Anexo I, fotocopia del DNI/NIE por ambas caras y alta como demandante de empleo.
– Autónomos: Solicitud – Anexo I, fotocopia del DNI/NIE por ambas caras y modelo de alta censal (IAE).
Objetivos
Requisitos Previos
Normativas
Para obtener el certificado, el alumno debe superar con evaluación positiva todos los módulos formativos y el módulo de prácticas profesionales no laborales. Además, se tendrá en cuenta que el alumno/a haya asistido al 75% de las horas lectivas de cada uno de los módulos
1.1. Introducción.
1.2. El vendedor.
1.3. El cliente
2.1. Psicología de la venta.
2.2. Motivaciones de compra de los clientes.
3.1. La compra, la toma de decisiones del cliente.
3.2. Detección de necesidades y expectativas del cliente
4.1. El vendedor y la acción sobre el otro: persuadir y convencer.
4.2. La entrevista comercial.
5.1. La comunicación.
5.2. Dificultades de la comunicación.
5.3. Los niveles de la comunicación.
5.4. Actitudes y técnicas favorecedoras de la comunicación.
5.5. Conclusión.
6.1. Generación de confianza.
7.1. Conceptos a tener en cuenta en una venta eficaz.
7.2. Teorías sobre la realización de la venta.
7.3. Fases.
7.4. Técnicas para la elaboración del argumentario de venta
8.1. Análisis de la competencia.
8.2. Liderar la negociación.
8.3. Desarrollo de la negociación.
8.4. Diferencia entre competición-cooperación.
8.5. Posición ganar-ganar.
8.6. Ser creativo en las alternativas.
8.7. Los criterios de un acuerdo eficaz.
9.1. Preparación de la visita.
9.2. Etapas de la venta y la negociación comercial.
9.3. Cierre de la venta.
9.4. Seguimiento de la venta.
10.1. Merchandising.
10.2. Disposición del punto de venta.
10.3. Marketing de guerrilla.
10.4. El marketing viral